******有限公司西康高铁信息客服项目
旅服系统、客票系统、通信材料物资招标采购
答疑公告1
采购编号：CR1108-JC-2025-84
包件号：LFXT-01、KPXT-01、TXCL-01
各投标人：
******有限公司西康高铁信息客服项目旅服系统、客票系统、通信材料物资招标采购文件（采购编号：CR1108-JC-2025-84、包件号：LFXT-01、KPXT-01、TXCL-01）进行如下和答疑：
答 疑
LFXT-01包：
问题1、招标文件要求：第一章招标公告/4.2.1 旅服系统资格条件/（8）其他要求/③ 投标人需在指定时间进行现场踏勘，踏勘后项目部出具踏勘证明，无踏勘证明的不得参与投标。
请招标人明确：踏勘的时间、踏勘地点的联系方式、投标人进行现场踏勘需携带的材料清单等信息。
答复：请各潜在投标人持购买标书凭证、招标人出具的介绍信原件、法人授权委托代理书原件及被授权委托代理人身份证原件于7月10日******办事处青槐社区四组月亮湾228号出发开展现场踏勘并取得踏勘证明文件。联系人：宋工 电话：******。
问题2、招标文件要求：第一章招标公告/4.2.1 旅服系统资格条件/（9）特殊要求：为保证视频监控系统接入，投标人须取得既有路局视频平台厂家的接入配合承诺函。
请招标人明确：
据调研，西安局现用综合视频监控平台品牌为世纪瑞尔，是否必须******有限公司出具的接入配合承诺函？
答复：是。
问题3、西康高铁站房信息客服乙购设备技术规格书-包件1一 旅服系统 第一章 货物和相关服务清单 一、货物及相关服务清单 注 10：非自有产品均须提供设备制造商供货承诺书或授权书。
请招标人明确：
因本次招标涉及产品品牌较多，且部分产品市场不足三家，是否提供各主要关键子系统（综合显示、客运广播、视频监控、DMR）设备制造商供货承诺书或授权书，且不做唯一限制即可？
答复：需提供上述系统相关设备制造商针对此项目的供货承诺或授权书，且一家制造商可对多家投标人授权。
问题4、西康高铁站房信息客服乙购设备技术规格书-包件1一 旅服系统 第三章 主要技术规格及技术条件 一、旅客服务与生产管控平台 （三）综合显示系统 （2）技术指标 1）室内 P3 全彩屏 像素间距 3mm；封装方式表贴三合一金线封装；
请招标人明确：
目前铁路内客服信息专业综合显示LED屏就行业生产能力、供货周期、主流业绩、建设标准而言，其主流产品为P4规格，建议本次招标仍暂采用P4规格屏，若有特殊考虑，是否具体配置待设计联络会时再行确定即可？
答复：不得低于技术规格书所要求的P3规格，其他要求待设计联络会确认。
问题5、西康高铁站房信息客服乙购设备技术规格书-包件1一 旅服系统 第三章 主要技术规格及技术条件 一、旅客服务与生产管控平台（八）安检系统 安检仪需满足《铁路旅客车站双源双视角微剂量 X 射线安检仪》（Q/CR755-20******集团客运部关于开展铁路旅客运输安全检查系统试用的通知》（客管函[2023]38 号）相关要求。
请招标人明确：
《安检仪与铁路客运安检系统匹配测试暂行技术条件》******集团客运部关于开展铁路旅客运输安全检查系统试用的通知》（客管函[2023]38 号）两项文件距离本次招标时间较近，滞后于本项目施工图设计方案确定时间，且目前国内仅个别厂商满足此标准，建议暂取消此相关要求，是否具体要求待设计联络会的时候进行确定即可？
答复：投标人自行考虑报价，最终待设计联络会确认。
问题6、西康高铁站房信息客服乙购设备技术规格书-包件1一 旅服系统 第三章 主要技术规格及技术条件 一、旅客服务与生产管控平台 （四）广播系统 3.DMR 系统（1）DMR手台同时支持4G、5G和数字无线通信系统(频率支持400-470MHz)，电池主备两块.
请招标人明确：
数字无线通信系统DMR手持台属于400-470频率专用手持台,满足小区广播功能即可。因网络安全要求，铁路4G、5G通信需管制许可，参考西安局已建、在建项目的要求及实际使用，建议暂取消DMR手持台同时兼容4G、5G功能要求，若确实需要，是否待设计联络会阶段明确即可?
答复：报价应包含相关功能，是否需要最终待设计联络会确认。
KPXT-01包：
问题1、招标文件要求：第一章招标公告/ 4.2.2 客票系统资格条件/（8）其他要求/③ 投标人需在指定时间进行现场踏勘，踏勘后项目部出具踏勘证明，无踏勘证明的不得参与投标。
请招标人明确：
踏勘的时间、踏勘地点的联系方式、投标人进行现场踏勘需携带的材料清单等信息。
答复：请各潜在投标人持购买标书凭证、招标人出具的介绍信原件、法人授权委托代理书原件及被授权委托代理人身份证原件于7月10日******办事处青槐社区四组月亮湾228号出发开展现场踏勘并取得踏勘证明文件。联系人：宋工 电话：******。
问题2、西康高铁站房信息客服乙购设备技术规格书-包件2一 客票系统 第一章 货物和相关服务清单 一、货物及相关服务清单 注 10：非自有产品均须提供设备制造商供货承诺书或授权书。
请招标人明确：
因本次招标涉及产品品牌较多，且部分产品市场不足三家，是否提供各主要关键子系统（客票安全、网络系统、电源系统）设备制造商供货承诺书或授权书，且不做唯一限制即可？
答复：需提供上述系统相关设备制造商针对此项目的供货承诺或授权书，且一家制造商可对多家投标人授权。
问题3、西康高铁站房信息客服乙购设备技术规格书-包件2一 客票系统 第三章 主要技术规格及技术条件 一、客票系统 10.客票系统安全设备 票务安全系统设备数量表：序号7 含票务安全交换机、防火墙等。
请招标人明确：
在招标清单中，并无体现票务安全交换机、防火墙等的内容，是否以清单为准？
答复：以清单为准，但报价应包含实现功能的所有设备，最终待设计联络会确认。
